ร้านแบตเตอรี่ม้าไฟ รับประกันตั้งแต่เริ่มติดตั้งใช้งานแบตเตอรี่ในรถยนต์นานไม่เกิน 12 เดือนจากผู้ผลิต ไม่ใช่ตัวร้านค้า หรือใช้งานระยะทาง ไม่เกิน 25,000 กิโลเมตร (แบตเตอรี่ต้องไม่เก็บนานเกินอายุการจัดเก็บซึ่งนับจากมันที่ผลิต Conventional 3 ปี, Hybrid 1 ปี, MF 1 ปี) และเป็นปัญหาที่เกิดขึ้นจากความผิดพลาดจากการผลิตเท่านั้น

***หมายเหตุ ถ้าลูกค้าลงทะเบียนรับประกันของ GS จะมีระยะเวลาในการรับประกัน 15 เดือน

ลักษณะแบตเตอรี่ที่อยู่ในเงื่อนไขของการเคลมประกัน

   1. สภาพแบตเตอรี่เสียหาย 1 ช่อง เช่นกดจมหรือค่า ถ.พ. ต่ำเพียง 1 ช่อง , เกิดคราบเกลือ (sulfate) บนแผ่นธาตุเพียง 1 ช่องเป็นต้น โดยที่สภาพแผ่นธาตุแบตเตอรี่ในช่องอื่นๆ ต้องอยู่ในสภาพปกติเช่นไม่แตกหัก ไม่บวม ในกรณีแผ่นธาตุเสีย 2 ช่องขึ้นไปต้องผ่านการวิเคราะห์จากฝ่ายเทคนิคของบริษัทแบตเตอรี่รถยนต์นั้นๆ

   2. โครงสร้างสะพานไฟขาด ขั่วขาด ต้องเกิดภายในตัวแบตเตอรี่รถยนต์เท่านั้นซึ่งไม่รวมถึงขั่วขาด แตก ร้าว บิ่นอยู่ด้านบนของตัวแบตเตอรี่รถยนต์

   3. หากทางร้านแบตเตอรี่ม้าไฟ ตรวจสอบแล้วว่าแบตเตอรี่รถยนต์เสียหายจากสายการผลิต ทางร้านแบตเตอรี่ม้าไฟ จะเปลี่ยนแบตเตอรี่รถยนต์ลูกใหม่ให้ทันที 

****ลูกค้าเป็นคนรับผิดชอบค่าส่งทั้งไปและกลับ ร้านแบตเตอรี่ม้าไฟเป็นแค่ตัวกลางส่งให้บริษัทโดยตรง

   4. ทางร้านแบตเตอรี่ม้าไฟ และบริษัทผู้ผลิตแบตเตอรี่รถยนต์ ขอสงวนสิทธิ์ในการรับประกันโดยจะชดเชยสินค้าให้เพียง 1 ครั้งหรือ 1 ลูกเท่านั้นโดยการรับประกัน จะนับต่อเนื่องจากลูกแรก

   1. พ้นระยะเวลาการรับประกันที่กำหนด

   2. ระบบไฟฟ้าในรถยนต์ทำงานไม่สมบูรณ์ หรือผิดจากมาตรฐานรถยนต์ทั่วไป เช่น มีไฟรั่วขณะดับเครื่องยนต์ ระบบไฟชาร์ททำงานต่ำหรือสูงกว่าเกณฑ์มาตรฐานที่กำหนด 13.5 14.5 V.

   3. ปล่อยแบตเตอรี่รถยนต์ไฟหมด, ปิดประตูไม่สนิท, ไฟหน้าปัดรถไม่ขึ้น, บิดกุญแจค้างไว้จนไฟหมด, ลืมเปิดไฟทิ้งไว้ อาการพวกนี้คือแบตเตอรี่รถยนต์ไฟหมด ไม่รับประกัน กรณีที่ลูกค้าประสงค์ให้ทางร้านนำแบตเตอรี่รถยนต์กลับมาชาร์ทไฟ และนำกลับไปติดตั้งให้ใหม่ ทางร้านมีค่าบริการและค่าแรงเริ่มต้นที่ประมาณ 500 บาท หรือตามระยะทาง ในช่วงระหว่างที่ทางร้านชาร์จแบตเตอรี่ ทางร้านจะมีแบตเตอรี่สำรองให้ลูกค้าได้ใช้รถได้ตามปกติ

   4. ไดร์สตาร์ทไม่ทำงาน

   5. หากตรวจสอบแบตเตอรี่ แล้วยังหาสาเหตุ หรือข้อบกพร่องไม่พบ ทางร้านแบตเตอรี่ม้าไฟ จะส่งแบตเตอรี่ลูกนั้นเข้าโรงงานผู้ผลิตแบตเตอรี่รถยนต์ เพื่อผ่านการวิเคราะห์จากฝ่ายเทคนิค (ระยะเวลาวิเคราะห์หาสาเหตุประมาณ 3-4 สัปดาห์) ระหว่างรอผลการวิเคราะห์ (โดยทางโรงงานผู้ผลิตไม่มีแบตเตอรี่สำรองให้ระหว่างเคลม)

   6. หากทางโรงงานผู้ผลิตแบตเตอรี่รถยนต์ ตรวจสอบแล้วว่าแบตเตอรี่รถยนต์ลูกนั้นเสีย จะส่งแบตเตอรี่ลูกใหม่มาให้ (ลูกค้าจะต้องจ่ายค่าจัดส่งเองทั้งไปและกลับ เพราะร้านแบตเตอรี่ม้าไฟเป็นแค่ตัวกลางส่งให้บริษัทโดยตรง)

   7. กรณีที่โรงงานผู้ผลิตแบตเตอรี่รถยนต์ ตรวจสอบแล้วว่าแบตเตอรี่รถยนต์ลูกนั้นไม่ได้เสียหาย จะส่งแบตเตอรี่ลูกเดิมกลับมาให้ หากลูกค้าประสงค์จะให้ทางร้านกลับไปติดตั้งแบตเตอรี่รถยนต์ลูกเดิม ทางร้านจะมีค่าบริการ และค่าแรงตามแต่ตกลงเป็นกรณีไป

   8. หากลูกค้ายังมีข้อสงสัย ทางร้านแบตเตอรี่ม้าไฟยินดีเป็นตัวกลางประสานงานกับทางบริษัทผู้ผลิตแบตเตอรี่รถยนต์ให้