ในกรณี แบตเตอรี่ที่ได้รับการติดตั้งจากทางร้านแบตเตอรี่ม้าไฟ แบตเตอรี่ลูกค้าอาจเป็นผู้โชคดีที่เจอแบตเตอรี่ที่เสียจากการผลิต คือ เสื่อมสภาพก่อนหมดระยะเวลาการรับประกันจากทางผู้ผลิตแบตเตอรี่ ซึ่งจะมีเปอร์เซ็นต์ที่น้อยมาก มีขั้นตอนดังนี้

1. ติดต่อ ร้านแบตเตอรี่ม้าไฟ นัดวัน และเวลา ไปตรวจวิเคราะห์แบตเตอรี่ (ผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบในการส่งไปตรวจ)
2. ตรวจเช็คแบตเตอรี่ ทางร้านแบตเตอรี่ม้าไฟ เตรียมเครื่องมือวิเคราะห์ระบบรถ และแบตเตอรี่ พร้อมทั้งนำแบตเตอรี่ลูกใหม่ไปเปลี่ยนให้ทันที ถ้าวิเคราะห์เบื้องต้นแล้วว่าแบตเตอรี่เสียจากการผลิต แต่ถ้ายังไม่ทราบสาเหตุที่แน่ชัดก็จะส่งไปทางโรงงานผู้ผลิตเพื่อตรวจวิเคราะห์อีกครั้งหนึ่ง (โดยทางโรงงานผู้ผลิตไม่มีแบตเตอรี่สำรองให้ระหว่างเคลม)
3. ผลวิเคราะห์แบตเตอรี่ ถ้าแบตเตอรี่เสียทางโรงงานจะส่งแบตเตอรี่ลูกใหม่ให้ ถ้าแบตไม่เสียใช้งานได้ปกติ ทางโรงงานจะส่งแบตลูกเดิมกลับพร้อมทั้งเอกสารผลการวิเคราะห์แบตเตอรี่ ทางร้านแบตเตอรี่ม้าไฟจำนำส่งไปให้ลูกค้า
4. การรับประกันแบตเตอรี่หลังจากได้แบตเคลมลูกใหม่ แบตเตอรี่ทุกยี่ห้อที่ส่งเคลมแล้วได้รับลูกใหม่ ทางผู้ผลิตแบตเตอรี่ ทุกบริษัท กำหนดให้ประกันต่อจากวันที่เดิมที่ซื้อไป

หมายเหตุ :

1. ผลวิเคราะห์เบื้องต้น วันที่ไปตรวจเช็ค ถ้าแบตเตอรี่ปกติ แต่เกิดจากระบบรถยนต์มีปัญหา เช่น ไดชาร์จไม่ทำงาน, ไฟรั่ว เป็นต้น จะมีค่าบริการ (แล้วแต่กรณี)
2. กรณีส่งแบตเตอรี่เข้าโรงงานแล้วได้แบตเตอรี่ใหม่ ทางร้านแบตเตอรี่ม้าไฟ จะนำแบตเตอรี่ไปติดตั้งให้ โดยไม่คิดค่าบริการ แต่ถ้าได้แบตไม่เสียได้ลูกเดิมกลับมา ทางลูกค้ามารับที่หน้าร้านหรือให้ ทางร้านแบตเตอรี่ม้าไฟ ไปส่งคืนให้จะมีค่าบริการ ซึ่งอัตราค่าบริการขึ้นอยู่กับระยะทาง
3. กรณีลูกค้าได้รับแบตเคลมลูกเดิมที่ส่งกลับจากทางโรงงานผู้ผลิตแต่ยังมีข้อข้องใจ ทางร้านแบตเตอรี่ม้าไฟยินดีเป็นตัวกลางประสานงานกับทางบริษัทผู้ผลิตแบตเตอรี่รถยนต์ให้